Biglietti online, Antitrust multa compagnie aeree

Aereo in fase di atterraggio.

L'Antitrust ha sanzionato con multe complessive per 285 mila euro le compagnie aeree Alitalia, Blu express, Germanwings e Air Italy per l'emissione dei biglietti aerei online.
L'Autorità garante della concorrenza e del mercato ha contestato la poca chiarezza nelle modalità di presentazione e offerta del prezzo del biglietto.
SOTTO ACCUSA IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO. È considerato, infatti, ingannevole non includere nel prezzo del biglietto pubblicizzato la commissione per il pagamento con carta di credito.
L'Antitrust ha contestato alle società la scarsa chiarezza sull'effettivo prezzo dei biglietti promosso in annunci pubblicitari, diffusi su giornali e siti Internet, nonché nel sistema di prenotazione on line. In particolare l'Autorità, confortata anche dalla legislazione comunitaria, ha ritenuto scorretta, in base al Codice del Consumo, la separata applicazione, nonché la mancanza o incompleta informazione in merito al «supplemento carta di credito» rispetto al prezzo del volo, in caso di acquisto sul web.
Questo onere aggiuntivo veniva addebitato nella fase conclusiva del processo di prenotazione su Internet, cioé al momento della selezione della carta di credito, «facendo così lievitare in misura consistente il prezzo inizialmente pubblicizzato o scelto dai consumatori fra le offerte tariffarie dei vettori».
Le istruttorie hanno inoltre dimostrato che questo supplemento è stato «calcolato da tutte le società in misura superiore ai costi effettivi sopportati nei confronti dei circuiti (ad es. Visa, Mastercard, ecc.), rappresentando quindi una fonte di ricavo per le loro attività».
CONDIZIONI TARIFFARIE SOLO IN INGLESE. L'Antitrust ha anche giudicato «scorretta» la scelta, effettuata da Alitalia e Germanwings, di pubblicare sul web, solo in lingua inglese, le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto che il consumatore deve necessariamente accettare per perfezionare l'acquisto.
Le sanzioni sono differenziate in base alle dimensioni dell'operatore e all'ampiezza e gravità della pratica contestata: 80 mila a Alitalia, 75mila euro a Bluexpress, 55mila a Air Italy e 35mila a Germanwings. Alitalia e Germanwings sono state, inoltre, sanzionate per le condizioni tariffarie o le condizioni generali di trasporto redatte in lingua inglese con multe, rispettivamente di 25mila e 15mila euro.
Le istruttorie nei confronti delle quattro compagnie erano state avviate a seguito delle segnalazioni ricevute da numerosi consumatori e relative associazioni. Alla luce di questi principi l'Autorità sta analizzando i comportamenti di altre tre compagnie europee.

 

Mercoledì, 11 Maggio 2011