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INCHIESTA 21 Luglio Lug 2014 1852 21 luglio 2014

L'Antitrust indaga sui colossi della telefonia

Servizi a pagamento non richiesti.

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Un ragazzo al telefono cellulare.

L'Antitrust ha aperto quattro istruttorie a seguito di esposti presentati dal Codacons nei confronti delle società telefoniche Telecom, Wind, Vodafone e H3G. Le indagini sono state aperte per accertare l'eventuale utilizzo di pratiche commerciali scorrette quali, ad esempio, servizi a pagamento non richiesti e addebitati sul credito telefonico. Nei quattro avvisi di avvio provvedimento si legge che «secondo segnalazioni di consumatori e associazione di consumatori pervenute e alcune informazioni acquisite d'ufficio», la compagnia «avrebbe fornito agli utenti di telefonia mobile servizi a pagamento (servizio premium) non richiesti e/o richiesti inconsapevolmente e addebitato i relativi importi sul credito telefonico del consumatore».
OMISSIONE DI INFORMAZIONI. Nello specifico, continua l'avviso, sarebbero state attuate le seguenti condotte: l'omissione di informazioni rilevanti e/o la diffusione di informazioni non rispondenti al vero circa l'oggetto del contratto di telefonia mobile e, in particolare, l'abilitazione dell'utente alla ricezione di servizi a pagamento durante la navigazione in mobilità, le caratteristiche essenziali, le modalità di fornitura e di pagamento dei suddetti servizi, nonché circa l'esistenza del blocco selettivo e la necessità per l'utente di doversi attivare mediante una richiesta esplicita di adesione alla procedura di blocco.
UTENTI INCONSAPEVOLI. Inoltre l'autorità ha rilevato «l'implementazione da parte dell'operatore di telefonia mobile di un sistema automatico di trasferimento del numero di telefono dell'utente (enrichment) dal gestore ai Content Service Provider (Csp) che editano i contenuti digitali a pagamento e il successivo automatico addebito del servizio sul credito telefonico dell'utente senza che quest'ultimo abbia mai inserito il proprio numero telefonico o si sia, in altro modo consapevole, reso riconoscibile».

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