Economia 12 Settembre Set 2014 1236 12 settembre 2014

L'Antitrust batte Groupon

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Il sito di Groupon deve essere rivisto secondo le regole di trasparenza che ha dettato l'Antitrust. Entro novembre 2014 le offerte sul sito di Groupon dovranno essere trasparenti e soprattutto inequivocabili per chi acquista i coupon di sconto, anche per quanto riguarda le richieste di di rimborso e assistenza che dovranno essere fatte via e-mail e call center. Lo ha stabilito l'Antitrust che ha accettato gli impegni presentati dalle società del gruppo internazionale Groupon e ha concluso l'istruttoria avviata a seguito di numerose segnalazioni relative a presunte pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori nell'attività di vendita on line. LO SCONTO INDICATO DEVE AVERE CONFRONTO OGGETTIVO In base agli impegni, che diventano ora vincolanti, i consumatori troveranno sul sito www.groupon.it informazioni chiare e complete sulle offerte commerciali pubblicizzate: chi acquista i tagliandi sarà ampiamente informato in relazione ai diritti di cui diventa titolare con particolare riguardo alla presentazione dei reclami, alle richieste di rimborso, al servizio di assistenza clienti. Non solo. La percentuale di sconto sarà indicata solo in presenza di un elemento di confronto oggettivo e il prezzo pubblicizzato dovrà contemplare tutti gli oneri aggiuntivi obbligatori. Groupon si è poi impegnata a incrementare l'attività di monitoraggio sui partner, con maggiori controlli sia nella fase che precede la pubblicazione dell'offerta commerciale che in quella successiva. GLI OPERATORI INAFFIBADILI FINISCONO IN UNA BLACK LIST Nei confronti dei soggetti che risulteranno inaffidabili sarà reso più stringente il meccanismo di inserimento nella black-list, con la conseguente esclusione dalle future campagne promozionali. Saranno infine predisposti due canali di assistenza alternativi (e-mail e call center) attraverso i quali inoltrare reclami e richieste di assistenza che saranno evase secondo modalità e tempistiche di gestione chiare e predeterminate. L'Antitrust vigilerà sull'esecuzione delle misure accolte, riservandosi di riaprire d'ufficio il procedimento qualora le stesse società dovessero risultare inadempienti.

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