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I DATI 16 Dicembre Dic 2014 1049 16 dicembre 2014

Crescono le lamentele sul web

In Italia gli internauti si lagnano 879 milioni di volte all’anno su Twitter, Facebook e altri social media.

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Su internet crescono le lamentele contro Facebook e i principlai social media.

Il popolo di internet si lamenta tantissimo, soprattutto su Facebook. Lo ha rivelato un'indagine condotta da Vb Insight, che ha effettuato un sondaggio su 11mila utenti italiani, con interviste a 1003 di loro. È emerso che gli internauti si lagnano 879 milioni di volte all’anno su Twitter, Facebook e altri social media per errori, imperfezioni e mancanze di attenzione da parte dei principali brand nell'ambito del social media. Che spesso neanche rispondono alle segnalazioni. Sono, infatti, 289 milioni i richiami inevasi ogni anno.
DIGITAL GREY FOXES. Sono cresciute in particolare le lamentele delle Digital Grey Foxes, cioè le persone nella fascia 55-64 che, avendo acquisito dimestichezza con la tecnologia, la vedono come il mezzo adeguato a far valere le proprie istanze. Facebook è il più citato, ma è anche uno dei marchi che meglio risponde alle segnalazioni degli utenti, tanto da restare fuori dall’elenco dei marchi americani che se la cavano peggio con il social media support. Secondo Vb Insight sono Comcast, Walmart, Verizon, Apple, Kraft, Microsoft, Delta e Amazon.

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